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Twitter聚居了大量用户，一旦世界上发生大事，用户可以从Twitter上获得信息，去年发生的孟买袭击事件、美航飞机坠河事件等都显示了Twitter的巨大力量。

Twitter也汇集了其他信息，如人们使用产品和服务的体验。例如，几个月前，我受困于机场，汉莎航空的服务就极其糟糕，我于是在Twitter发帖投诉。

越来越多的人开始通过Twitter讨论各种品牌。而这些品牌的商家也非常希望掌握客户的体验，它们要么是单独回复，要么只是收集信息，为其行动的对错提供判断依据。

值得注意的是，去年夏季Twitter收购了Summize搜索引擎，并将它改头换面成search.twitter.com。人们在上面搜索新闻，商家则搜索反馈意见，这是具有价值的事情。

对此，Twitter当然心知肚明，它开始借此来创建特有的商业模式。Twitter所做的就是让信息量不断增长，汇集更多的投诉、抱怨。一旦聚集起来，那是非常有价值的。谷歌就是一个例子，它的搜索就很好地实现了商业化，目前所有网络广告营收大的40%来自搜索广告。就像有搜索大师之称的约翰·巴特勒(John Battelle)曾说，在这点上，谷歌或任何其它公司能否和Twitter竞争是个问题。

广告并不是唯一的挣钱途径，商家还需要对Twitter数据进行分析的工具，但Twitter还不能提供这样的工具。但已经有第三方的公司开始分析这些数据了。当然，Twitter也可以通过很多方式从商家那里分得一杯羹。如果Twitter能像Facebook那样抵挡住被收购的诱惑，那么Twitter肯定能找到发财的路径，甚至上市。