Twitter不仅是微博客 更是搜索引擎
2009年3月6日
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Twitter聚居了大量用户，一旦世界上发生大事，用户可以从Twitter上获得信息，去年发生的孟买袭击事件、美航飞机坠河事件等都显示了Twitter的巨大力量。
Twitter也汇集了其他信息，如人们使用产品和服务的体验。例如，几个月前，我受困于机场，汉莎航空的服务就极其糟糕，我于是在Twitter发帖投诉。
越来越多的人开始通过Twitter讨论各种品牌。而这些品牌的商家也非常希望掌握客户的体验，它们要么是单独回复，要么只是收集信息，为其行动的对错提供判断依据。